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苦瓜软件:会展CRM助力展会项目管理降本增效
更新时间:2019-08-11

  近两年展会行业百花齐放,展会规模的扩大更要求企业进行科学现代化管理。CRM以其以客户为中心、数据驱动价值、企业是个综合体等市场营销理念,在向跻身入互联网的2B企业管理中火得一塌糊涂。而CRM帮助企业提升运转效率,降低运营成本,使企业有条不紊的发展,也成为众多企业选择CRM的重要原因。那么究竟CRM究竟凭何可以为会展项目管理降低成本提升效率?苦瓜软件的CRM凭其对流程及细节的管控,及其强大的创新模式已在全国展会行业占得先机。

  据苦瓜软件营销总监潘涛介绍,苦瓜软件已服务展会行业近10余年,展会的举办将关联众多人员,只参观观众一项就可达到百万数据。展商招募、观众招募、展会现场管理等管理流程也极为繁琐。如果在这些环节上能够设计标准化的管理,并对体力性部分采用信息化自动处理,那么将大大提升各岗位的工作效率,从而可以降低展会项目运营成本。同时可以让员工把节省出来的时间更多集中在专业业务上。

  苦瓜软件在助力会展项目管理的降本增效中有多种行之有效的方案,六合报马现场,今天潘总就此分享了几个倍受展会行业喜欢的功能。

  一届展会结束后往往会有大量的展商信息(展商名称、电话、联系人、地址、再合作等)、观众信息(姓名、电话、所属行业)需要整理归纳,投入大量人力和时间不说,很多数据还经常错填和漏填。

  苦瓜CRM在数据批量处理能力上远远超出行业水平,单次可导入数万级数据,减少人工反复操作次数,大大减少了招展前端工作量。

  如,在导入一批新的展商数据时,公司基本信息、联系人基本信息都可在苦瓜CRM内一一对应。若此时系统内已存在其中的一个展商信息,但原有信息与新导入信息只有公司名称是相同的,那么系统则会提供忽略、填空、更新、追加多种选项,无需担心数据的重复或漏项。

  在销售过程中,能够快速获得一批高质量客户是非常重要的一项工作,而电话销售则是为该阶段创造这个价值群的重要方法。在苦瓜CRM系统内,可以直接从现有数据库中进行意向客户筛选,并通过 “一键打电话”功能,为主办方解决销售电话量大、时间紧的高压绝招。

  苦瓜CRM2016年新升级后的“一键拨号”功能,无需输入号码,大大节省了手动拨号时间,打电线%。打电话时可对客户进行分类并对通话重要事项进行标注,电话结束后如对客户问题把握不准确还可翻听通话录音。

  展会电子签到已不罕见,但据了解,目前不是所有的展会场馆都具有电子签到的设备。即使展馆有设备也不一定与主办方公司管理系统相匹配这样对后期数据统计形成一定障碍。

  使用苦瓜CRM的电子签到,参观展会的观众只需在手机端或PC端填写个人信息,获取入场二维码,到现场就可以凭二维码打印入场证件。该功能只需1台电脑+1台扫描器即可轻松完成,无需增加额外辅助设备。

  另外,参观者资料、入场时间等个人明细,展会人流高峰、场馆人流分布等多维度数据都可通过苦瓜CRM实时调取生成。当展会现场新增电子签观众时,苦瓜还可实现1分钟快速现场换证,进一步缓解入场拥堵状况。成本省了,效率也提升了。

  苦瓜CRM帮助展会项目降低成本,提升运营效率的同时,还有针对大型展览主办公司的独特设计——多个项目统一管理。例如:A主办公司,旗下设有珠宝展、养老展、宠物展、婴童展等多个不同类型展会,而不同项目数据不能放在一起管理。苦瓜CRM可以针对不同展会类型进行专属系统配置,使用一套软件配合增加项目数量即可,而每增加一个展会项目只需增加少量费用。相比友商每增加一个项目就多购买一套软件,大大节省公司60%以上的管理成本

  最后,潘总介绍说,苦瓜CRM不仅仅是一种技术功能,它富含更多管理学知识。2B企业想真正用好、用透CRM更需要双方用心的磨合,苦瓜CRM顾问式管理团队希望为更多企业做出满意的服务。


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